I. Cách 1: Gọi điện trực tiếp

Khi có bất cứ vướng mắc nào cần TƯ VẤN, hoặc muốn ĐẶT HÀNG sản phẩm, bạn có thể gọi hoặc để lại tin nhắn HOTLINE: 0949 104 114 vào 7h đến 22h30 hàng ngày (kể cả ngày lễ, và chủ nhật ), chúng tôi sẽ phục vụ bạn.

II. Cách 2: Đặt mua theo form mua hàng

- Để tiết kiệm thời gian cho bạn hơn, trong mỗi bài viết về sản phẩm đều có những Form đặt hàng (như hình bên dưới), bạn chỉ cần ĐIỀN ĐẦY ĐỦ THÔNG TIN vào form đặt hàng có sẵn, và bấm vào "ĐẶT HÀNG" hệ thống sẽ lưu lại thông tin đơn hàng của bạn. Trong vòng 24 tiếng sau đó, tư vấn viên sẽ liên hệ với bạn.
♦ ĐỐI TÁC GIAO HÀNG

⇒ Chúng tôi phục vụ giao hàng và thu tiền tận nơi (COD) đến 63 tỉnh thành trên toàn quốc. Để việc thanh toán được nhanh chóng và thuận lợi cho khách hàng, 

⇒ Chúng tôi có đội ngũ rộng lớn giao hàng ở khu vực Đà Nẵng và liên kết với dịch vụ EMS của Bưu điện (giao các tỉnh trên toàn quốc kể cả vùng sâu vùng xa). 


♦ PHÍ VẬN CHUYỂN VÀ THỜI GIAN NHẬN HÀNG

Nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng khi sử dụng nhiều nên công ty không cộng chung phí vận chuyển vào giá thành sản phẩm. Công ty hỗ trợ một phần phí vận chuyển đến tận tay khách hàng.

Phí vận chuyển chỉ tính cho lần đặt hàng (không phụ thuộc số lượng sản phẩm), Phí vận chuyển từng khu vực như sau:


1. Đối với khu vực TP.Đà Nẵng:

- Đối với khu vực nội thành Đà Nẵng:

     + Chúng tôi sẽ thu thêm phí giao hàng là 15.000đ, đối với đơn hàng 1 sản phẩm

     + Miễn phí đối với đơn hàng từ 2 sản phẩm trở lên (nếu miễn phí ship thì không kèm quà tặng khách nhé).


2. Đối với các tỉnh thành khác.

- Miễn phí ship với hóa đơn >800.000đ tại tất cả các tỉnh thành trên toàn quốc.

- Với hóa đơn <=800.000đ chúng tôi sẽ thu phí giao hàng là 30.000đ đến 45.000đ với tất cả các tỉnh thành trên cả nước.


Hotline: 0949 104 114
I. Thời gian tiếp nhận yêu cầu đổi/ trả

Sau khi nhận được hàng, khách hàng có quyền cân nhắc và yêu cầu đổi / trả sản phẩm trong 7 ngày làm việc, Chúng tôi có quyền từ chối tiếp nhận mọi yêu cầu đổi / trả từ quý khách được phát sinh sau thời gian trên.

Việc xác định thời hạn đổi / trả sản phẩm căn cứ theo ghi chú của nhân viên trên phiếu giao hàng hoặc dấu bưu điện nếu gửi đi tỉnh.

II. Thời gian xử lý yêu cầu đổi/ trả

Sau khi Khách hàng thông báo với Shop về yêu cầu đổi / trả, trong vòng 3 - 5 ngày tiếp theo, khách hàng vui lòng gửi lại sản phẩm đổi và tiền chênh lệch (nếu có – khi đổi sản phẩm) về Shop. Sau thời gian này, nếu chúng tôi vẫn chưa nhận được sản phẩm đổi và tiền chênh lệch (nếu có), yêu cầu đổi/ trả của Khách hàng sẽ bị hủy.

Trihettocbac.com sẽ gửi lại cho Khách hàng sản phẩm mới hoặc hoàn tiền do trả sản phẩm trong vòng 2 -3 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm đổi/ trả của Khách hàng.

III. Điều kiện đổi/ trả sản phẩm

- Sản phẩm còn nguyên vẹn như khi ban đầu, còn nguyên tem mác (nếu có), chưa có dấu hiệu bị sử dụng.

- Sản phẩm không bị dơ bẩn, hư hỏng, trầy xước, có mùi hoặc đã qua sử dụng.

- Phải có phiếu giao hàng còn đầy đủ các phụ kiện, tặng phẩm, phiếu bảo hành (nếu có).

- Sản phẩm không thuộc danh mục những mặt hàng không áp dụng đổi/ trả.

IV. Hình thức hoàn tiền

Hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng. Thời gian hoàn tất thủ tục hoàn tiền: từ  5 – 7 ngày làm việc. Tuy nhiên, thủ tục bên phía Ngân hàng có thể mất từ 1 đến 2 ngày để hiển thị số tiền bồi hoàn trong tài khoản của Khách hàng. Riêng đối với các loại thẻ thanh toán quốc tế (Visa, Mastercard,…), tài khoản thẻ của Khách hàng sẽ hiển thị số tiền bồi hoàn ở lần sao kê tiếp theo (thời gian dự kiến là 30 ngày tùy theo ngân hàng).

Lưu ý: Hình thức hoàn tiền qua ngân hàng chỉ áp dụng trong trường hợp số tiền hoàn lại có giá trị trên 200.000Đ.

V. Trường hợp đổi/trả hàng theo yêu cầu của Khách hàng (không phải lỗi từ Trihettocbac.com)

Khách hàng chỉ được đổi 1 lần cho sản phẩm đã mua và chỉ khi Shop còn sản phẩm thay thế. Sản phẩm thay thế phải có giá trị ngang hoặc cao hơn sản phẩm đã mua trước đó.

Với các yêu cầu đổi size hoặc màu sắc sản phẩm, Chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi sang sản phẩm cùng kiểu dáng hoặc cùng nhãn hàng.

Lưu ý: Phí vận chuyển đổi / trả, khách hàng sẽ chịu toàn bộ.

VI. Trường hợp đổi/trả hàng do lỗi từ Shop 
Nhân viên Shop sẽ nhận lại sản phẩm muốn đổi tại địa chỉ của Khách hàng theo thời gian đã hẹn
Tại các tỉnh thành khác, Khách hàng gửi sản phẩm về Kho của Chúng tôi.
Lưu ý: Phí vận chuyển đổi / trả, bên shop sẽ chịu toàn bộ.


. Lượt đánh giá